1. Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΚΡΑΝΙΑΣ
Διεύθυνση: Κυπρίων Αγωνιστών 20, Άγιοι Ανάργυροι, Τ.Κ. 13562
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 210 2316349 – 6948 802224
Email: e-kranias@outlook.com
ΑΦΜ: 118166238
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

  1. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί ακύρωση παραγγελίας μόνο κατόπιν έγκαιρης τηλεφωνικής επικοινωνίας, πριν το δέμα παραδοθεί στην εταιρεία courier.
Μετά την παράδοση στην ΕΛΤΑ Courier, η διαδικασία υπάγεται στους όρους υπαναχώρησης.

  1. Αποστολές
  • Εντός Αττικής: Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Υπόλοιπη Ελλάδα: Παράδοση σε 1–5 εργάσιμες ημέρες.
  • Συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών: ΕΛΤΑ Courier.
  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές Προϊόντων

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Η συσκευασία δεν πρέπει να είναι ανοιγμένη.
  • Πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση με όλα τα παρελκόμενα και αποδείξεις αγοράς.
  1. Κατηγορίες Προϊόντων

Τα προϊόντα που διατίθενται (υλικά επεξεργασίας, κοπής και λείανσης για μάρμαρο, γρανίτη, πλακίδια και λοιπά πετρώματα) μπορούν να επιστραφούν υπό τις παραπάνω προϋποθέσεις, εκτός αν έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορά.

  1. Έξοδα Επιστροφής
  • Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος:
    Η επιστροφή γίνεται δωρεάν, με δικά μας έξοδα.
    Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Σε κάθε άλλη περίπτωση υπαναχώρησης:
    Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  1. Διαδικασία Επιστροφής
  1. Ο πελάτης επικοινωνεί μέσω email ή τηλεφώνου για αίτημα επιστροφής.
  2. Εφόσον γίνει δεκτό, ενημερώνουμε για τη διαδικασία αποστολής του προϊόντος.
  3. Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, επιβεβαιώνεται η ολοκλήρωση της επιστροφής.
  1. Επιστροφή Χρημάτων
  • Η επιχείρηση επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την έγκριση του αιτήματος ακύρωσης ή επιστροφής.
  • Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται αποκλειστικά από την τράπεζα.
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.
  1. Λανθασμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία:

  • Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες.
  • Η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.
  • Σε περίπτωση ελέγχου και επιβεβαίωσης του προβλήματος, αποστέλλουμε νέο προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματα.
  1. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή διαδικασία επιστροφής:

ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΚΡΑΝΙΑΣ
Τηλέφωνα: 210 2316349 – 6948 802224
Email: e-kranias@outlook.com
Διεύθυνση επιστροφών: Κυπρίων Αγωνιστών 20, Άγιοι Ανάργυροι, 13562